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今月(2024年11月) 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 翌月(2024年12月) 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
よくあるご質問
注文について
- 注文・問い合わせをしたが、メールが届きません。
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万が一、弊社営業日2日経っても『ご注文確認メール』が届かない場合は、メールアドレスの入力間違いやフォルダ振り分け設定、携帯電話ですとドメイン指定(拒否)などの理由により何度送信をしてもエラーになって戻ってきてしまう事がございます。
また、お問い合わせ頂いたメールに当店からの回答が無い場合も上記の理由が考えられます。
- 購入したいのですが、ネット環境がありません。
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ご注文はFAX、お電話でも承っております。データ入稿が、FAX・郵送になりますと別途テンプレート作成料が発生しますのでご注意ください。
- 作りたい数が30部未満なのですが、印刷お願いできますか?
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誠に申し訳ございませんが、印刷込みでのご注文は、30部からとさせていただいております。
商品について
- 招待状の宛名書き・筆耕をお願いしたいのですが・・
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はい。承っております。招待状ご注文ページ下のオプションメニューよりご選択下さい。
※但し、数量・内容が確定してからの請求となりますので、筆耕料は後から別精算となります。
その場合、お支払方法は銀行振込のみの対応となりますので、予めご了承下さいませ。
- どの様な状態で納品されますか?
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招待状は組立されていない状態でのお届けになります(ひだまり招待状を除く)。こちらでセットする場合は、別途料金がかかります。
席次表・席札は台紙にセットしてある状態でのお届けになりますので、お客様でセットして頂く必要はございません。
※印刷なしの場合はお客様でのセットが必要です。
- 返信用はがきに切手は必要ですか?
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切手は含まれておりません。慶事用の切手がございますので、郵便局にてお買い求めください。
はがき用が52円・封筒用が82円もしくは92円(重さにより異なります)になります。
- シール、封筒などをセットと違う他のものに変更できますか?
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申し訳ございませんがセット内容の一部ご変更は致しかねますので何卒ご了承下さいませ。
- 返信はがきが不要なのですがその分の値引きはできますか?
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ハガキを抜いてお届けする事は可能ですが、その分のお値引きはできかねますのでご了承くださいませ。
テンプレートについて
- テンプレートのExcel、Wordファイルが開けません。
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テンプレートはExcel2010、Word2010で作成したファイルとなります。
2003以前のバージョンには対応できませんのでご了承下さいませ。
発送について
- 招待状はいつ頃発送すればいいですか?
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一般的には招待状が挙式日より3か月前、投函が2か月前程度です。
- メール便で発送して頂くことは可能ですか?
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申し訳ありませんが、より安全で確実にお届けできる様、宅急便でのお届けとなります。
小さな商品だとしても、宅急便でのお届けとなりますので、予めご了承下さい。
追加・修正について
- 商品受け取り後、追加で必要になりました。対応してもらえますか?
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お客様のデータは挙式が終わるまで大切に保管しております。追加の場合は、1セット(10部)よりご対応が可能です。当店まで、直接メールにてお申し込みください。
- 申し込み後に修正が出てしまいました。
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お申し込み後に大幅な変更・修正が必要になった場合は、別途「修正費」を頂戴することがあります。金額は修正の内容により異なりますので、まずはお問い合わせください。
その他
- お見積もりを頂きたいのですが
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当店まで、ご希望の商品名・数量・印刷の有無をお問い合わせページよりお送りください。
ただし、商品単価は予告なく変動する場合がございますのでご了承ください。
- 急いでいます!
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お急ぎの旨をお伝えいただければ、できるだけ早く納品できるよう努力させて頂きます。
但し、ご注文が殺到している場合はお急ぎに対応できない場合がございますので、予めご了承下さいませ。
- キャンセルはできますか?
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恐れ入りますが、オーダー商品の為、ご注文後のキャンセルは出来ません。どうぞご了承くださいませ。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良箇所などがあった場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は、お届け日より7日以内にご連絡を戴ければ、すぐに交換、返品をさせていただきます。